Soporte

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Depende de cómo contrataste:

• Sos entrenador: cancelás desde el Coach Hub en la web → Facturación → Planes → «Dar de baja». No se puede desde el celular, y es a propósito: contrataste por la web y la baja va por el mismo medio.
• Sos alumno y entrenás con un profe de TREINO: no pagás ninguna suscripción: la paga tu entrenador. No hay nada que cancelar de tu lado.
• Sos alumno y contrataste por tu cuenta: cancelás vos, desde la web, en /suscripcion/baja, con la misma cuenta que usás para entrenar.

Sea cual sea tu caso, el Botón de Baja de Servicio está disponible acá arriba, sin iniciar sesión.

¿Qué pasa con mi acceso si cancelo?

Conservás el acceso completo hasta el último día del período que ya pagaste. Después pasás a la cuenta gratuita. No se corta nada el día que cancelás.

¿Cómo cambio de plan?

Desde el Coach Hub → Facturación → «Cambiar plan», elegís el plan y el ciclo nuevo y pagás. Si te quedaba período pagado del plan anterior no lo perdés: se respeta el cupo más alto entre el plan nuevo y lo que ya tenías pagado, hasta que venza.

¿Cómo me vinculo con un entrenador?

Hay dos caminos y los dos terminan igual: buscás a tu entrenador dentro de la app y le pedís vincularte, o tu entrenador te comparte un link de invitación y lo abrís desde la app. En los dos casos el vínculo queda pendiente hasta que tu entrenador lo acepta — recién ahí queda activo. Podés estar vinculado a un solo entrenador a la vez.

¿Cómo pido mis datos o los borro?

• Pedir tus datos: escribinos a treino@gettreino.com desde el correo de tu cuenta. Te mandamos todo lo que tenemos, incluidos los apuntes privados que haya cargado tu entrenador, dentro de los 10 días corridos. Es gratis.
• Borrar tu cuenta: Si sos alumno, lo hacés vos desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Te pide confirmar tu identidad y se borra todo: rutinas, historial, publicaciones, vínculos y foto. Si sos entrenador, también lo hacés vos: desde la app (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o desde el Coach Hub (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta). Antes de borrar nada damos de baja tu suscripción.

Si tenés cualquier duda o tu caso no entra acá, escribinos a treino@gettreino.com